FAQs : Domande Frequenti - I Giardini di Giulia al tuo servizio

D: Cosa è I Giardini di Giulia? R: I Giardini di Giulia è un'azienda italiana specializzata nella vendita di piante e articoli per il giardinaggio, con store fisici e una rete di rivenditori distribuiti in tutta Italia. Offriamo una vasta gamma di prodotti tra cui piante da interno, piante da giardino, terrarium, verde stabilizzato, idee regalo, terricci e prodotti per la cura delle piante, vasi e accessori.

D: Dove posso trovare i negozi fisici di I Giardini di Giulia? R: I Giardini di Giulia dispone di store fisici e rivenditori autorizzati in tutta Italia. Per trovare il punto vendita più vicino a te, ti invitiamo a contattarci via email all'indirizzo info@igiardinidigiulia.it o telefonicamente al numero +39 349 7091929.

D: Come posso diventare un rivenditore di I Giardini di Giulia? R: Se sei interessato a diventare un rivenditore dei nostri prodotti, ti invitiamo a contattarci via email all'indirizzo info@igiardinidigiulia.it con i dettagli della tua attività. Il nostro team commerciale ti fornirà tutte le informazioni necessarie sui requisiti e le condizioni per diventare un rivenditore autorizzato.

D: Come posso contattare il servizio clienti? R: Puoi contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo info@igiardinidigiulia.it o telefonicamente al numero +39 349 7091929. Ci impegniamo a rispondere entro 2 giorni lavorativi.

D: Che tipi di piante vendete? R: Vendiamo una vasta gamma di piante, tra cui piante da interno, piante da giardino, bonsai, kokedama e piante per terrarium. Offriamo anche verde stabilizzato, che non richiede manutenzione.

D: Cosa sono i terrarium e come funzionano? R: I terrarium sono micro-ecosistemi in contenitori di vetro che permettono di portare un angolo di natura all'interno della casa o dell'ufficio. Sono facili da creare e mantenere, e non richiedono particolari abilità di giardinaggio. Offriamo kit completi per creare il tuo terrarium personale, disponibili nei nostri store fisici e presso i rivenditori autorizzati.

D: Cos'è il verde stabilizzato? R: Il verde stabilizzato è composto da piante vere che sono state sottoposte a un processo di conservazione naturale che le mantiene morbide e dall'aspetto fresco senza necessità di acqua, luce o manutenzione. È ideale per chi desidera il verde in casa ma non ha tempo per la cura delle piante.

D: Offrite servizi di personalizzazione? R: Sì, siamo l'unica azienda in Italia a offrire un servizio di personalizzazione completo per eventi speciali come matrimoni. Possiamo creare bomboniere uniche, terrarium artigianali e bonsai eleganti, personalizzando anche packaging e vasi secondo il tuo design.

D: I prodotti disponibili online sono gli stessi che trovo nei negozi fisici? R: La maggior parte dei nostri prodotti è disponibile sia online che nei negozi fisici, tuttavia alcuni articoli potrebbero essere esclusivi per uno dei due canali. Ti consigliamo di visitare il punto vendita più vicino o contattarci direttamente per verificare la disponibilità di prodotti specifici.

D: Posso ordinare online e ritirare in negozio? R: Sì, offriamo il servizio di "click and collect" che ti permette di ordinare i prodotti online e ritirarli presso uno dei nostri store fisici. Durante il processo di checkout, seleziona l'opzione "Ritiro in negozio" e scegli il punto vendita più comodo per te.

D: Come posso effettuare un ordine online? R: Puoi effettuare un ordine direttamente sul nostro sito web www.igiardinidigiulia.it. Seleziona i prodotti desiderati, aggiungili al carrello e procedi al checkout seguendo le istruzioni per completare l'acquisto.

D: Quali metodi di pagamento accettate? R: Nei nostri negozi fisici accettiamo contanti, carte di credito e debito. Per gli acquisti online, accettiamo diverse modalità di pagamento, tra cui carte di credito (American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Mastercard, PayPal, Visa) e altri metodi di pagamento elettronico.

D: È possibile modificare o annullare un ordine già effettuato? R: Per modifiche o annullamenti di ordini online già effettuati, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti via email a info@igiardinidigiulia.it. Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire modifiche per ordini già in fase di elaborazione o spedizione.

D: Quali sono i tempi di spedizione? R: I nostri ordini online vengono generalmente evasi entro 1 giorno lavorativo e consegnati entro 2/3 giorni dalla conferma dell'ordine. Per i vasi da interno ed esterno, i tempi di consegna sono di 5-7 giorni lavorativi. Per i prodotti personalizzati, la consegna sarà concordata individualmente.

D: Quanto costa la spedizione? R: I costi di spedizione variano in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione del pacco. La stima esatta sarà calcolata al momento del checkout.

D: Effettuate spedizioni internazionali? R: Sì, serviamo clienti in tutto il mondo. Per le spedizioni internazionali possono applicarsi tariffe e dazi doganali aggiuntivi, che sono a carico del cliente.

D: Come vengono imballate le piante per la spedizione? R: Utilizziamo imballaggi ecocompatibili e sicuri per assicurare che i tuoi prodotti arrivino in perfette condizioni. Le piante vengono imballate con cura per proteggerle durante il trasporto.

D: È possibile tracciare la mia spedizione? R: Sì, dopo la spedizione riceverai un numero di tracciamento via email per seguire il progresso della tua consegna.

D: Qual è la politica di reso per le piante acquistate online? R: Per le piante acquistate online, il reso è consentito entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione del prodotto. La richiesta di reso deve essere inoltrata via email a info@igiardinidigiulia.it specificando numero d'ordine, nome e descrizione del prodotto, e motivo della richiesta.

D: Posso restituire un prodotto acquistato in negozio? R: Sì, i prodotti acquistati nei nostri negozi fisici possono essere restituiti entro 7 giorni dall'acquisto, presentando lo scontrino originale. Ti preghiamo di riportare il prodotto nel negozio dove è stato effettuato l'acquisto.

D: Chi paga le spese di spedizione per il reso degli acquisti online? R: Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire la sicurezza della consegna.

D: Come devo imballare i prodotti da restituire? R: Le piante devono essere restituite utilizzando un imballaggio adeguato che assicuri il loro trasporto in sicurezza, per evitare danni durante la spedizione. Il cliente è responsabile dell'imballaggio e della spedizione del prodotto.

D: Quando riceverò il rimborso? R: Il rimborso verrà emesso esclusivamente dopo che il prodotto è stato ricevuto presso il nostro magazzino e ispezionato per verificarne lo stato di integrità. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un massimo di 14 giorni dalla conferma di accettazione del reso.

D: Come devo prendermi cura delle piante acquistate? R: Ogni pianta ha esigenze specifiche di luce, acqua e temperatura. Troverai informazioni dettagliate sulla cura nella descrizione di ogni prodotto sul nostro sito e nei nostri negozi. Inoltre, includiamo istruzioni di base per la cura con ogni acquisto. Il nostro personale nei negozi fisici è sempre disponibile per consigli personalizzati.

D: Offrite consulenza sulla cura delle piante nei vostri negozi? R: Assolutamente sì! Il nostro personale nei negozi fisici è altamente qualificato e può fornirti consigli personalizzati sulla cura delle piante, la scelta del terriccio adatto, il rinvaso e qualsiasi altra domanda tu possa avere. Non esitare a chiedere assistenza durante la tua visita.

D: Cosa fare se la mia pianta non sembra in salute? R: Se la tua pianta non sembra in salute all'arrivo o nei giorni successivi, ti preghiamo di contattarci immediatamente con foto e descrizione del problema, o di portarla nel negozio più vicino. Faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere la situazione o trovare una soluzione adeguata.

D: Quanto spesso devo annaffiare le mie piante? R: La frequenza di irrigazione varia a seconda del tipo di pianta, delle condizioni ambientali e della stagione. In generale, è meglio controllare l'umidità del terreno prima di annaffiare. Per indicazioni specifiche, consulta le istruzioni fornite con la tua pianta, visita uno dei nostri negozi o contattaci per consigli personalizzati.

D: I terrarium richiedono manutenzione? R: I terrarium richiedono una manutenzione minima. Generalmente, è sufficiente posizionarli in un luogo con luce indiretta e annaffiarli leggermente ogni 2-4 settimane, a seconda del tipo di terrarium. Le istruzioni dettagliate sono incluse nei nostri kit e il nostro personale nei negozi è sempre disponibile per consigli.

D: Cosa contengono i vostri kit per terrarium fai da te? R: I nostri kit per terrarium fai da te contengono tutto il necessario per creare il tuo micro-ecosistema: contenitore in vetro, piante selezionate, substrato, decorazioni e istruzioni dettagliate. Sono progettati per essere facili da assemblare anche per chi non ha esperienza di giardinaggio.

D: Organizzate workshop nei vostri negozi? R: Sì, organizziamo regolarmente workshop nei nostri negozi fisici dove puoi imparare a creare terrarium, prenderti cura delle piante e molto altro. Per informazioni sugli eventi in programma, visita il nostro sito web o contatta il negozio più vicino a te.

D: È difficile creare un terrarium con i vostri kit? R: No, i nostri kit sono progettati per essere semplici da utilizzare anche per principianti. Ogni kit include istruzioni passo-passo e tutti i materiali necessari. Non hai bisogno di un pollice verde per avere successo! Inoltre, nei nostri negozi fisici, il nostro personale è sempre disponibile per darti consigli e suggerimenti.

D: Quanto tempo ci vuole per assemblare un kit terrarium? R: L'assemblaggio di un terrarium con i nostri kit richiede generalmente tra i 30 e i 60 minuti, a seconda della complessità del design che desideri creare.

D: Offrite servizi di consulenza per la scelta delle piante? R: Sì, il nostro team nei negozi fisici è disponibile per consigliarti le piante più adatte alle tue esigenze e al tuo ambiente. Puoi anche contattarci via email o telefono per ricevere consigli personalizzati.

D: Posso acquistare piante come regalo? R: Certamente! Offriamo diverse opzioni regalo, inclusi terrarium, bonsai e altre piante. Nei nostri negozi fisici offriamo anche servizi di confezionamento regalo. Possiamo includere un messaggio personalizzato con il tuo ordine, sia online che in negozio. Esplora la nostra sezione "IDEE REGALO" per trovare l'opzione perfetta.

D: Offrite servizi di progettazione per giardini o spazi verdi? R: Sì, offriamo servizi di consulenza e progettazione per giardini, terrazzi e spazi verdi interni. Contattaci per maggiori informazioni o visita uno dei nostri negozi per parlare con un esperto.

D: Le vostre piante sono adatte per chi ha animali domestici? R: Alcune piante possono essere tossiche per animali domestici come cani e gatti. Nella descrizione dei nostri prodotti indichiamo se una pianta è sicura per gli animali domestici. Il nostro personale nei negozi fisici può aiutarti a scegliere piante sicure per la tua casa con animali. In caso di dubbi, ti invitiamo a contattarci o a visitare uno dei nostri negozi prima dell'acquisto.